一、课程内容
服务设计课程通常涵盖以下内容：
设计学基础知识：包括设计原理、创新思维方法等，为服务设计提供理论支撑。
用户研究：通过定量和定性研究方法，深入了解用户需求和行为。
服务流程与服务系统：学习如何规划和优化服务流程，构建服务系统图、服务蓝图等。
设计方法论：掌握服务设计三钻模型等设计方法论，从确定主题到最终排版，全面覆盖设计过程。
原型制作与测试：通过制作原型并进行测试，验证设计方案的可行性和用户体验。
跨学科知识：融合产品设计、交互设计、用户体验设计等相关领域的知识，形成综合性的设计能力。
二、授课对象
设计相关专业学生
本科或研究生阶段的交互设计、工业设计、视觉传达等设计相关专业的学生，希望通过学习服务设计，拓宽设计视野，提升综合设计能力，完善作品集，为升学(如申请国外知名院校深造)或(进入多学科融合的设计公司、创新型企业等)做准备。
非设计专业但对服务设计感兴趣者
来自商业管理、社会学、信息技术等非设计专业的学生或在职人员，对服务设计在本专业领域的应用感兴趣，希望通过学习服务设计课程掌握相关知识和技能，将服务设计思维融入到自身的工作或学习中，转行或拓展职业发展方向。
服务行业从业者
在医疗、金融、零售、交通等服务行业工作的人员，希望通过系统学习服务设计，提升对服务体验的优化能力，改善所在组织的服务质量、提高用户满意度，同时构建服务设计作品集，为职业晋升或跨部门发展提供支持。
三、课程目标
服务设计课程的主要目标有：
培养学生的设计思维和创新能力。
使学生掌握服务设计的基本方法和工具。
引导学生关注用户体验和社会责任，提高观察力和分析力。
提升学生的团队协作能力和职业素养，为未来职业生涯做好准备。
四、课程特色
实践导向：课程强调实际操作，学生将有机会参与真实的服务设计项目。
跨学科学习：鼓励学生结合不同的学科知识和行业经验，进行创新设计。
个性化指导：根据学生的兴趣和职业目标，提供一对一的指导和建议。
