领导力(Leadership Challenge)可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从，一个头衔或职务并不能自动创造一个领导。

根据领导力的定义，我们会发现它其实存在于我们周围，在管理层、在课堂、在球场，在上市跨国公司、在小公司甚至一个小家庭，我们可以在各个层次、各个领域看到领导力，它是我们做好每一件事的核心。

正如著名领导力专家所说：“我不认为领导能力是能够教出来的，但我们可以帮助人们去发现，并挖掘自己所具备的领导潜能。”所以，本月Zoe老师就带领着省泰中国际部的同学们，去发现自身的领导潜能。在进入正题之前，Zoe老师也进行了相关科普，向同学们介绍了什么是马斯洛需求层次理论。

01、马斯洛需求层次理论

1.五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升;

2.某层需要获得满足后，另一层需要才出现;

3.某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量;

4.五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的;

5.同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用;

6.马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在发展中国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大;在发达国家，则刚好相反。

02、不同需求层次，应给予何种激励政策?

处于**层次需求的人：

未满足生理需求的特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力薄弱、道德观念淡漠。

例如：当一个极度需要食物时，会不择手段的抢夺食物。人民在战乱时，是不会排队领面*的。

激励措施：增加工资，改善劳动条件，给予更多的休息时间，提高福利待遇。

处于第二层次需求的人：

缺乏安全感的特征：感到自己受到身边事物的威胁，觉得这个世界是不公平或是危险的，从而变得紧张、彷徨、不安。

例如：一个孩子在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变得不相信社会存在真善美，变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活，通过逃避来保护自身安全;又或者一个成人**不顺利、养不起家人，而变得自暴自弃，每天利用喝酒、吸烟来寻找短暂的安逸感。

激励措施：强调规章制服、职业保障与福利待遇，提供五险一金和退休福利等，保护员工不致失业，避免员工收到双重指令而感到混乱。

处于第三层次需求的人：

缺乏社交需求的特征：因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在世界上。

例如：一个没有收到父母关怀的青少年，认为自己在家庭中没有价值，为了让自己融入社交圈中，不惜帮别人当牛做马，甚至参与一些不良活动。

激励措施：提供同事间的社交往来机会，开展有组织的体育比赛和集体聚会，支持和赞许员工寻求建立和谐温馨的人际关系。

处于第四层次需求的人：

无法满足尊重需求的特征：很爱面子或是积极地用行动让别人来认同自己，自身很容易被虚荣所吸引。

例如：利用暴力来证明自己的强悍，或是努力读书考取某证书来证明自己在社会上的存在和价值，亦或是富豪为了自己的名利而捐款。

激励措施：公开奖励和表扬，强调**任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章公开表扬、设置优秀员工光荣榜。

处于第五层次需求的人：

缺乏自我实现需求的特征：觉得自己的生活被空虚感所*围，亟需要能更充实自己的事物，同样的会开始认为价值观、道德观等胜过金钱、感情、尊重和社会意见。

例如：一个真心为了帮助他人而捐款的人;一位武术家、运动员把自己的体能练到极致，单纯只是为了超越自己;一位企业家真心认为自己所经营的事业能为社会带来价值。

激励措施：设计**时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计**和执行计划时为下级留有余地。

03、你是公司领导，如何处理如下事件?

在此环节，Zoe老师抛出了如下四个情景，让同学们分小组进行讨论。如果同学们是公司领导，碰见这些情景，会如何处理呢，让我们拭目以待吧。

情景一：某公司今年因经营不当导致亏损，往年年终奖有2000元，但今年只有200元，应该如何公布呢?

学生答案：先放出今年公司业绩不好准备裁员的消息，再由领导出面表示即使公司再不好我们也不会裁员，每位员工都是大家庭中的一份子，所以即使今年公司亏损，我们依然给每人准备了200元的年终奖。

情景二：员工不小心打破了办公室的玻璃，老板拍拍该员工的肩膀说：你人没事就好。但老板又悄悄对主任说：让他陪。如果你是主任，你要怎样让员工赔偿呢?

学生答案：装作不禁意的和员工说：哎呀，老板对你可真好，上次我打碎玻璃，老板很生气让我原价赔偿，但这次他特意嘱咐我让你买个便宜的就行了。

情景三：人事坚持原则，对迟到10分钟的员工进行了处罚扣钱，迟到的员工称平时加班也没有拿加班费，为什么迟到一会儿就要扣钱呢?双方坚持不下，身为领导的你应该如何化解?

学生答案：实行弹性打卡制度，上班迟到10分钟的员工就晚10分钟下班。为避免大家都不按规定时间上班，只有迟到30分钟以内的可以弹性打卡。或者，上班迟到10分钟的要晚下班30分钟，以激励大家都准时上班。

情景四：员工想请假，原因是女朋友过生日。该员工是一个外地人，领导很希望他在本地安家，但又怕其他员工效仿，经常请假。作为领导，你批准他的请假吗?

学生答案：让该同事抽签，一个签是同意请假，另一个是不同意请假并要他负责一个大家都不愿接受的项目，全凭运气。但其实两个签上都写的是同意请假，这样其他人就不会有意见了。

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